카드 결제 취소·환불 기간 체크리스트

- 판매처 주문 상세에서 취소 상태가 요청·접수·완료 중 어디인지 확인한다
- 취소 완료 화면, 취소일, 취소 금액을 캡처한다
- 카드사 앱에서 원 결제 승인번호와 취소 표시를 확인한다
- 카드사에 취소 데이터 도착 여부를 문의한다
- 결제일 전 취소인지 결제일 후 취소인지 구분한다
- 부분취소는 쿠폰, 배송비, 포인트, 할부 금액을 함께 확인한다
- 체크카드는 계좌 입금일, 신용카드는 한도 복구와 청구서 반영을 본다
- 해외결제는 환불 영수증과 환율 차이를 따로 저장한다
- 환불 전 같은 상품을 재결제하지 않는다
- 지연이 길면 소비자24 또는 1372 상담 준비 자료를 묶는다