제품 리콜 조회 체크리스트
공식 조회와 접수 전에 아래 항목을 순서대로 확인하세요.
- 제품 전체 사진과 라벨 사진을 찍었다
- 모델명·제조번호·제조일자를 따로 적었다
- 제품안전정보센터·소비자24 등 공식 사이트에서 조회했다
- 리콜 공지의 대상 범위와 내 제품 정보를 대조했다
- 화재·감전·질식 위험이 있으면 즉시 사용을 중단했다
- 제조사나 수입사에 접수하고 접수번호를 받았다
- 무상수리·교환·환불 중 어떤 조치인지 확인했다
- 택배 회수 전 구성품과 포장 상태를 촬영했다
- 수리내역서·교환제품 정보·환불 예정일을 보관했다
- 문제가 반복되면 이전 접수번호와 사진을 묶어 상담한다