택배 오배송 대처 체크리스트
잘못 온 택배를 열지 않고 안전하게 회수·재배송을 처리하기 위한 무료 점검표입니다.
- □ 송장 이름과 주소가 내 정보인지 확인했다
- □ 타인 택배라면 상자를 열지 않고 외관 사진만 남겼다
- □ 송장 개인정보가 노출되지 않게 사진을 보관했다
- □ 택배사 고객센터 또는 배송기사에게 오배송 사실을 알렸다
- □ 온라인 주문 상품이면 판매자·플랫폼에도 주문번호와 운송장번호를 전달했다
- □ 경비실·무인택배함·공동현관 주변을 확인했다
- □ 회수 예정 시간, 상담 접수번호, 담당 안내를 메모했다
- □ 문 앞 임시 보관 시 분실 위험과 안내 근거를 기록했다
- □ 내 택배가 오배송됐으면 배송완료 화면과 실제 미수령 증거를 캡처했다
- □ 냉장·냉동·파손 위험 상품이면 사진과 시간을 더 자세히 남겼다
- □ 반복 오배송이면 주소 표기, 동·호수, 공동현관 안내 문구를 점검했다
- □ 보상 문의 전 상담 기록과 실제 수령일을 정리했다